场地与设备资料
在服务启动前，客户需要准备的第一项资料是场地平面图。无论是园区、门店还是办公场所，详细的平面图有助于我们规划清洁区域和巡检路线，避免遗漏死角。平面图应标注各功能区、出入口、楼梯、电梯等位置，以及垃圾桶和设备的摆放点。如果客户已有CAD或草图，可以直接提供；若没有，我们可协助现场勘测并绘制。提供平面图后，我们能更精准地分配人员和设备，提升服务效率。
第二项是现有清洁设备清单。客户应列出当前使用的清洁工具、设备和耗材，包括品牌、型号、数量和使用状态。例如，是否配备洗地机、吸尘器、高压水枪等。这份清单帮助我们评估是否需要补充或更换设备，确保服务团队到场后能直接使用现有工具，避免重复采购。同时，我们也能根据设备状况制定维护计划，延长设备寿命。
设备参数与联系人
对于涉及污水处理设备巡检的客户，需提供设备型号及运行参数。包括设备品牌、型号、处理能力、安装位置、运行日志等。这些信息便于我们制定巡检计划，明确检查要点和频率。例如，某型号的污水提升泵需每月检查液位控制器和电机电流。此外，客户还应提供设备的使用年限和维修记录，帮助我们预判潜在问题，提前准备备件。
同时，客户需提供对接人信息及值班安排。指定一位主要联系人，并列出值班时间表，确保服务团队在非工作时间也能顺利入场。联系人应熟悉场地和设备情况，能及时协调问题。值班安排需明确节假日和特殊时段的响应方式，避免因沟通不畅导致服务中断。我们建议客户将对接人信息提前录入系统，实现快速沟通。
特殊需求说明
特殊需求说明是服务启动前的重要环节。客户应明确哪些区域有特殊清洁要求，例如实验室、无菌车间、食品加工区等需要更高洁净标准；或者某些区域禁止在特定时段作业，如办公区午休时间禁止使用噪声设备。此外，客户还可提出对清洁剂的偏好、对垃圾分类的特殊要求等。提前沟通这些需求，我们可调整服务方案，避免作业冲突。
除了区域要求，客户还应说明是否有敏感物品或机密区域需要特别保护。例如，数据中心、财务室等区域可能限制人员进入，需提前授权。另外，客户若对服务时间有严格限制，如夜间作业或周末作业，也需在特殊需求中注明。我们将根据这些信息制定详细的服务计划，确保所有作业符合客户规定。
常见问题
常见问题一：垃圾分类巡检的频率是怎样的？我们的服务根据客户场地规模和垃圾产生量，通常提供每日、每周或每月巡检。每日巡检适用于餐饮门店，主要检查分类准确率和桶位清洁度；每周巡检适用于办公园区，重点查看垃圾桶容量和异味问题；每月巡检则针对仓库等低频区域。具体频率可在签约前根据实际情况协商确定。
常见问题二：服务合同期限和费用如何？合同期限通常为一年，也可按季度签约。费用根据服务范围、频率和场地面积综合计算。例如，5000平方米的园区，每周两次巡检，费用约为每月8000元。我们提供固定费用模式，不含隐形收费。签约前我们会提供详细报价单，客户可对比后决定。如需试用，可先签订三个月短合同，满意后续约。